Há quase duas décadas, o município de Freystadt e a HUBER SE mantêm uma boa relação comercial: várias máquinas HUBER estão em operação na estação de tratamento de águas residuais da cidade e, desde 2018, também existe um contrato de serviço e manutenção HUBER para as máquinas de tratamento de lodo. O contrato de serviço foi encomendado em 2018 juntamente com a entrega de novas máquinas e agora expira regularmente em meados de 2022 após a extensão de garantia de 2 para 4 anos, o que é sempre possível com um contrato de manutenção. Estamos particularmente satisfeitos por podermos continuar nossa parceria de serviço após esse período e que um contrato de serviço e manutenção HUBER tenha sido celebrado novamente.
Este contrato de serviço inclui:
- 1 Prensa de parafuso HUBER Q-PRESS® (tamanho 280)
- 2 Rosca transportadora HUBER Ro8 T (tamanho 273)
- 1 Virador de lamas HUBER SOLSTICE® 9
De acordo com Johann Weihrich, o Secador solar SOLSTICE® HUBER, o sistema de condicionamento de lamas na estação de tratamento de águas residuais com secagem solar subsequente de lamas de esgoto, está funcionando de forma satisfatória e, é claro, deve continuar operando de forma confiável pelo maior tempo possível graças a um contrato de serviço e manutenção HUBER.
Competência profissional e bom atendimento ao cliente
Juntamente com seus colegas Breindl e Meixner, Weihrich cuida da estação de tratamento de esgoto de Freystadt, que é projetada para 8.000 equivalentes populacionais, e explicou à HUBER Service em uma entrevista os motivos para assinar novamente um contrato de serviço e manutenção da HUBER:
Como uma das vantagens de tal contrato de serviço, ele mencionou a competência técnica e o bom suporte dos técnicos de serviço da HUBER. A tecnologia da máquina instalada naquela época em torno do virador de lamas e da prensa de parafuso tinha sido tecnicamente nova para a equipe da estação de tratamento de esgoto de Freystadt há quatro anos. A equipe de serviço da HUBER forneceu respostas competentes em relação à operação e controle das novas máquinas.
Ajuda rápida e excelente suporte
O que eles apreciaram especialmente sobre esta solução de serviço foi que eles foram ajudados no local e, muitas vezes, apenas a tempo, e que a equipe recebeu ajuda competente do Serviço HUBER sem quaisquer problemas. O Sr. Weihrich também aprecia a solução rápida de problemas pelo Serviço HUBER e o excelente suporte do consultor de serviço HUBER Erwin Wagner, que está sempre presente para ajudar e aconselhar.
Manutenção especializada, segurança operacional e maior eficiência
A estação de tratamento de águas residuais de Freystadt tinha novamente decidido a favor de um contrato de manutenção HUBER para manter as falhas e mau funcionamento das máquinas o mais baixo possível, como nos anos anteriores, disse ele. O contrato de serviço e manutenção HUBER e a manutenção especializada regular associada aumentaram a confiabilidade operacional, tornando a operação da usina ainda mais econômica.
Qualidade, transparência e custos calculáveis
Entre os critérios decisivos para um contrato de serviço HUBER, o Sr. Weihrich mencionou a qualidade e transparência do Serviço HUBER e seu desempenho, a calculabilidade dos custos devido ao preço fixo associado ao contrato de manutenção e, portanto, uma melhor rastreabilidade dos custos incorridos, também em relação ao planejamento orçamentário anual.
Comunicação perfeita com os técnicos de serviço da HUBER
Os técnicos de serviço da HUBER, que estão no local para nossos clientes semana após semana, também receberam feedback positivo da equipe da estação de tratamento de águas residuais de Freystadt: amigável e cortés, dizem eles — aqui é possível uma comunicação simples.
A equipe HUBER Global Service gostaria de agradecer ao município de Freystadt, ao mestre de águas residuais Sr. Weihrich e aos seus colegas Sr. Breindl e Sr. Meixner pela confiança que depositaram em nós até agora e espera uma parceria muito boa e uma cooperação bem-sucedida no futuro.
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