De Berching para Toronto: transferência transatlântica de conhecimento fortalece o serviço global da HUBER no Canadá
Durante uma visita de duas semanas à HUBER Technology Ltd. em Toronto, Maximilian Schmid, Engenheiro de Serviço e Vendas da equipe de Serviço Global, ajudou os colegas locais da HUBER com treinamento, a otimização dos fluxos de trabalho internos e o desenvolvimento adicional da organização de serviços.
Construir e desenvolver conhecimentos
A primeira semana concentrou-se em treinamento abrangente na unidade da HUBER Technology Ltd. Juntamente com Luanna Veldman (Suporte de Vendas de Serviço) e Nicholas Leroux (Chefe de Serviço da HUBER Technology Ltd.), Max cobriu tópicos como a preparação de cotações, processos internos e o manuseio de consultas sobre peças de reposição e desgaste. Ele também apresentou as máquinas HUBER em uso e explicou seus requisitos específicos de serviço. Além disso, os fluxos de trabalho existentes foram analisados e estratégias para processos mais eficientes foram desenvolvidas. Ao fazê-lo, ele apoiou seus colegas em assuntos comerciais e na expansão de sua experiência em serviço.
Treinamento prático na estação de tratamento de esgoto de Highland Creek
A segunda semana foi focada na transferência prática de conhecimentos. Juntamente com Nicholas, Max visitou a estação de tratamento de esgoto Highland Creek em Toronto. Lá, eles desmontaram uma das unidades instaladas da grade de esteira HUBER EscaMax® para fornecer aos clientes e ao pessoal de serviço treinamento prático para futuras tarefas de manutenção e serviço. Graças à sua vasta experiência como Técnico de Serviço Global da HUBER antes de passar para Vendas Internas, Max foi capaz de contribuir com conhecimento técnico e comercial. O treinamento abrangeu procedimentos de manutenção, peças de desgaste típicas e peças de reposição necessárias.
Instalação de referência para os mercados canadianos
A estação de tratamento de esgoto Highland Creek, equipada com cinco grades de esteira HUBER Escamax® e duas unidades HUBER de prensa de lavagem WAP®, é uma das principais instalações de referência da HUBER Technology Ltd. Sua proximidade com Toronto também a torna estrategicamente importante para futuras operações de serviço e peças de reposição.
Reuniões estratégicas de serviço e harmonização de processos
Mais tarde, durante a visita, o líder da equipe Fabian Achhammer e o líder do grupo Simon Schmausser da HUBER Global Service também viajaram para Toronto. Juntamente com a equipe da subsidiária canadense, eles discutiram tópicos estratégicos e desenvolvimentos futuros durante reuniões de serviço realizadas durante vários dias. Além disso, foram acordadas outras medidas para a transferência de conhecimento, incluindo visitas regulares por consultores de serviço, sessões de treinamento na sede da HUBER e a harmonização contínua de fluxos de trabalho e processos.
Encontros internacionais promovem o intercâmbio pessoal
Além do foco profissional, a estadia ofereceu a oportunidade de conhecer o país e suas pessoas. Em seu tempo livre, Max explorou Toronto e visitou as Cataratas do Niágara. Essas atribuições internacionais não só promovem o intercâmbio profissional, mas também fortalecem a rede pessoal em toda a organização global da HUBER.
Expansão de longo prazo da experiência global em serviço
A estadia destaca a estreita cooperação internacional dentro do serviço global HUBER. A combinação de consultoria comercial, transferência de conhecimento técnico e desenvolvimento estratégico fortalece as capacidades de serviço em locais internacionais a longo prazo. Ao mesmo tempo, o exemplo de Max demonstra o valor agregado que a combinação de ampla experiência em serviço e seu papel atual em vendas de serviço oferece a clientes e colegas em todo o mundo.
