Von Berching nach Toronto: Wissenstransfer über den Atlantik stärkt den HUBER Global Service in Kanada
Im Rahmen eines zweiwöchigen Aufenthalts bei HUBER Technology Ltd. in Toronto unterstützte Maximilian Schmid, Service- und Vertriebstechniker, seitens Global Service die HUBER-Kollegen vor Ort bei Schulungen, der Optimierung interner Abläufe und der Weiterentwicklung der Serviceorganisation.
Know-how Aufbau und Weiterentwicklung
In der ersten Woche standen umfassende Schulungen am Standort von HUBER Technology Ltd. auf dem Programm. Gemeinsam mit Luanna Veldman aus dem Service-Vertriebsinnendienst und Nicholas Leroux, Leiter Service bei HUBER Technology Ltd., behandelte Max Themen wie die Angebotserstellung, interne Prozesse sowie die Abwicklung von Ersatzteil- und Verschleißteilanfragen. Darüber hinaus stellte er die eingesetzten HUBER Maschinen vor und erläuterte deren Anforderungen im Servicebereich. Zudem wurden bestehende Arbeitsabläufe analysiert und Ansätze für effizientere Prozesse erarbeitet. Damit unterstützte er die Kollegen sowohl bei kaufmännischen Fragestellungen als auch beim Ausbau ihrer Servicekompetenz.
Praxisnahe Weiterbildung auf der Kläranlage Highland Creek
Die zweite Woche stand im Zeichen der praktischen Wissensvermittlung. Gemeinsam mit Nicholasbesuchte Max die Kläranlage Highland Creek in Toronto. Dort wurde einer der installierten HUBER Lochblech-Umlaufrechen EscaMax® zerlegt, um Kunden und Servicepersonal praxisnah für zukünftige Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten zu qualifizieren. Dank seiner langjährigen Erfahrung als HUBER Global Servicetechniker vor seinem Wechsel in den Vertriebsinnendienst konnte Max hierbei technisches und kaufmännisches Know-how gleichermaßen einbringen. Vermittelt wurden dabei Kenntnisse zu Wartungsabläufen, typischen Verschleißteilen und erforderlichen Ersatzteilen.
Referenzanlage für den kanadischen Markt
Die Kläranlage Highland Creek mit fünf HUBER Lochblech-Umlaufrechen Escamax® und zwei HUBER Waschpressen WAP® zählt zu den wichtigsten Referenzanlagen von HUBER Technology Ltd. Aufgrund ihrer Nähe zum Standort Toronto besitzt sie zudem eine hohe strategische Bedeutung für zukünftige Service- und Ersatzteilaktivitäten.
Strategische Servicemeetings und Prozessharmonisierung
Im weiteren Verlauf des Aufenthalts reisten auch Teamleiter Fabian Achhammer und Gruppenleiter Simon Schmausser vom HUBER Global Service nach Toronto. Gemeinsam mit dem Team des kanadischen Tochterunternehmens wurden in mehrtägigen Servicemeetings strategische Themen sowie zukünftige Entwicklungen erörtert. Ergänzend wurden weitere Maßnahmen zum Wissenstransfer vereinbart, darunter regelmäßige Besuche von Serviceberatern, Schulungen am HUBER Stammsitz sowie die weitere Harmonisierung von Abläufen und Prozessen.
Internationale Begegnungen stärken den persönlichen Austausch
Neben den fachlichen Schwerpunkten bot der Aufenthalt auch Gelegenheit, Land und Leute kennenzulernen. In seiner Freizeit erkundete Max Toronto und besuchte die Niagarafälle. Solche internationalen Einsätze fördern nicht nur den fachlichen Austausch, sondern stärken auch die persönliche Vernetzung innerhalb der weltweiten HUBER Organisation.
Langfristiger Ausbau der globalen Servicekompetenz
Der Aufenthalt verdeutlicht die enge internationale Zusammenarbeit innerhalb des HUBER Global Service. Die Verbindung aus kaufmännischer Beratung, technischem Wissenstransfer und strategischer Weiterentwicklung stärkt die Servicekompetenzen an den internationalen Standorten langfristig. Gleichzeitig zeigt das Beispiel von Max, welchen Mehrwert die Kombination aus langjähriger Serviceerfahrung und heutiger Tätigkeit im Servicevertrieb für Kunden und Kollegen weltweit bietet.
