Z Berchingu do Toronta: Transatlantický přenos znalostí posiluje HUBER Globální servis v Kanadě
Během dvoutýdenní návštěvy společnosti HUBER Technology Ltd. v Torontu podporoval Maximilian Schmid, servisní a prodejní inženýr týmu Global Service, místní kolegy společnosti HUBER školením, optimalizací interních pracovních postupů a dalším rozvojem servisní organizace.
Budování a rozvoj odborných znalostí
První týden byl zaměřen na komplexní školení v závodě společnosti HUBER Technology Ltd. Společně s Luannou Veldman (servisní prodejní podpora) a Nicholasem Lerouxem (vedoucím servisu společnosti HUBER Technology Ltd.) se Max věnoval tématům, jako je příprava nabídek, interní procesy a vyřizování dotazů týkajících se náhradních a opotřebitelných dílů. Dále představil stroje HUBER v provozu a vysvětlil jejich specifické servisní požadavky. Dále byly analyzovány stávající pracovní postupy a byly vyvinuty strategie pro efektivnější procesy. Své kolegy přitom podporoval jak v obchodních záležitostech, tak při rozšiřování jejich servisních kompetencí.
Praktické školení v čistírně odpadních vod Highland Creek
Druhý týden byl zaměřen na praktický přenos znalostí. Společně s Nicholasem navštívil Max čističku odpadních vod Highland Creek v Torontu. Tam demontovali jedno z instalovaných zařízení HUBER oběhové pásové česle EscaMax®, aby poskytli zákazníkům a servisnímu personálu praktické školení pro budoucí úkony údržby a servisu. Díky svým rozsáhlým zkušenostem jako globální servisní technik HUBER před přechodem do interního prodeje mohl Max přispět jak technickými, tak obchodními znalostmi. Školení zahrnovalo postupy údržby, typické díly podléhající opotřebení a potřebné náhradní díly.
Referenční instalace pro kanadský trh
Čistírna odpadních vod Highland Creek, vybavená pěti HUBER oběhovými pásovými česlemi Escamax® a dvěma HUBER pracími lisy s propíráním WAP®, patří mezi klíčové referenční zařízení společnosti HUBER Technology Ltd. Blízkost Toronta je také strategicky důležitá pro budoucí provoz servisu a náhradních dílů.
Strategické servisní porady a harmonizace procesů
Později během návštěvy cestoval do Toronta také vedoucí týmu Fabian Achhammer a vedoucí skupiny Simon Schmausser z HUBER Global Service. Společně s týmem z kanadské pobočky diskutovali na několikadenních servisních schůzkách o strategických tématech a budoucím vývoji. Kromě toho byla dohodnuta další opatření pro přenos znalostí, včetně pravidelných návštěv servisních konzultantů, školení v centrále společnosti HUBER a další harmonizace pracovních postupů a procesů.
Mezinárodní setkání podporují osobní výměnu
Kromě profesionálního zaměření nabídl pobyt příležitost poznat zemi a její lidi. Ve volném čase Max prozkoumával Toronto a navštívil Niagarské vodopády. Mezinárodní vyslání nejen podporují profesionální výměnu, ale také posilují osobní propojení v rámci globální organizace HUBER.
Dlouhodobé rozšiřování globálních servisních zkušeností
Pobyt zdůrazňuje úzkou mezinárodní spolupráci v rámci společnosti HUBER Global Service. Kombinace obchodního poradenství, přenosu technických znalostí a strategického rozvoje dlouhodobě posiluje schopnost poskytovat služby na mezinárodních pobočkách. Zároveň Maxův příklad ukazuje přidanou hodnotu, kterou kombinace rozsáhlých servisních zkušeností a jeho současné role v prodeji služeb nabízí zákazníkům a kolegům po celém světě.
