HUBER Serviceberater-Tour in Indonesien und Australien

Persönliche Kundennähe, technische Beratung und ein zuverlässiger Service sind entscheidende Erfolgsfaktoren für den langfristigen Betrieb von Anlagen und die Zufriedenheit unserer Kunden. Deshalb investiert HUBER weltweit in regelmäßige Serviceberater-Touren, um Betreiber direkt vor Ort zu unterstützen, Optimierungspotenziale aufzuzeigen und den persönlichen Austausch zu stärken. 

Im Rahmen dieser Serviceaktivitäten war unser HUBER Serviceberater Martin Burger von Mitte Mai bis Anfang Juni 2026 drei Wochen in Indonesien und Australien unterwegs. Gemeinsam mit den regionalen HUBER-Partnern wurden zahlreiche Bestandskunden besucht, Anlagen besichtigt, Betreiber geschult sowie Service- und Wartungsthemen besprochen.

Drei intensive Tage in Indonesien

Die Serviceberater-Tour in Indonesien wurde von Huber Technology Asia-Pacific Pte Ltd. in Singapur koordiniert. Vor Ort arbeitet HUBER seit vielen Jahren eng mit dem lokalen Partner PT. Grahadika Adipurnajasa zusammen. Ausgangspunkt der Reise war die indonesische Hauptstadt Jakarta. Bei den Kundenbesuchen wurde Martin Burger von Fabian Kana von HUBER Service Malaysia sowie den Grahadika-Mitarbeitern Jaya und Momo begleitet. Während der Tour standen verschiedene Anlagen im Großraum Jakarta auf dem Programm. Besucht wurden unter anderem die Standorte Soekarno Hatta, Sumur Batu, Cideng und Cikokol sowie mehrere HUBER Grobrechen TrashMax®-Installationen in Jati Pinggir.

Ein zentraler Schwerpunkt war die Schulung des Betriebspersonals. Auf der Anlage Soekarno Hatta wurden die Mitarbeiter umfassend im Betrieb und in der Wartung der installierten HUBER-Technik fortgebildet. Der direkte Austausch ermöglichte es, Fragen unmittelbar zu klären und wertvolle Hinweise für einen sicheren Anlagenbetrieb zu vermitteln.

Gemeinsam mit Hydroflux bei Kunden in Australien

Nach der ersten Serviceberater-Tour im Jahr 2023 war Martin Burger erneut in Australien unterwegs, um gemeinsam mit dem langjährigen HUBER-Partner Hydroflux Pty Ltd Kunden zu besuchen und sie bei Service- und Wartungsthemen zu unterstützen. Hydroflux, mit Hauptsitz in Sydney, zählt zu den führenden Unternehmen im Bereich Wasser- und Abwassertechnik in Australien. Während der gesamten Zeit wurde Martin Burger von Stewart Harris begleitet, der bei Hydroflux den HUBER-Service verwaltet – von der Kundenberatung über Ersatzteil- und Serviceangebote bis hin zu Reparaturen und Serviceeinsätzen vor Ort. Die erste Woche führte das Team in die Region Brisbane im Bundesstaat Queensland. Besichtigt wurden unter anderem die Kläranlagen Noosa, Kawana, Maroochydore, Bribie Island, Luggage Point, Karana Downs und Lowood sowie bedeutende Industrieunternehmen der Region.

Im Mittelpunkt der Gespräche standen Anlagenoptimierungen sowie Service- und Wartungsthemen. Die Kunden schätzten besonders den gemeinsamen Besuch von Hydroflux und einem Serviceberater aus Deutschland. Viele Betreiber nutzten die Gelegenheit, um technische Fragestellungen direkt mit den Experten zu besprechen.

Weitere Höhepunkte waren die Teilnahme an der OZWATER in Brisbane, der größten Fachmesse für Wasser- und Abwassertechnik in Australien, sowie der Besuch der bekannten Nepalese Peace Pagoda mit den Hydroflux-Kollegen Chee Terng Lee und Daniel Potente. Das Bauwerk zählt zu den bedeutendsten Kulturdenkmälern Brisbanes. Eine besondere Geschichte verbirgt sich hinter der dort installierten Glocke: Sie wird von Hydroflux traditionell immer dann geläutet, wenn ein bedeutender Auftrag gewonnen wird. Zuletzt erklang sie nach dem erfolgreichen Vertragsabschluss für das Projekt „Riverstone“ mit einem HUBER Bandtrockner BT.

Wochenende in Sydney

Das Wochenende verbrachte Martin Burger in Sydney. Während seines Aufenthalts fand dort das international bekannte Vivid Sydney Festival statt – Australiens größtes Festival für Licht, Musik, Ideen und Kulinarik.
Besonders beeindruckend waren die spektakulären Lichtinstallationen entlang des Hafens und am weltberühmten Sydney Opera House. Die Kombination aus moderner Lichtkunst und einzigartiger Kulisse machte den Besuch zu einem besonderen Erlebnis.

In der darauffolgenden Woche wurden die Kundenbesuche im Raum Sydney fortgesetzt, zum Beispiel auf den Anlagen Farley STP, Tanilba Bay, Burwood Beach, Paxton, Goulburn, Bowral STP und Moss Vale STP. Auch hier zeigte sich, wie sehr die Kunden die gemeinsame Präsenz von Hydroflux und HUBER schätzen. Viele Betreiber nutzten die Gelegenheit für intensive Fachgespräche und Beratungen direkt vor Ort. Ein weiterer Schwerpunkt war die Beratung auf der Kläranlage West Camden. Dabei wurden Möglichkeiten zur Anlagenoptimierung und zukünftige Serviceaktivitäten besprochen.

Persönlicher Service als Erfolgsfaktor

Die Serviceberater-Tour hat erneut gezeigt, welchen hohen Stellenwert der persönliche Kontakt zu Kunden und Betreibern besitzt. Die Kombination aus lokaler Betreuung durch die langjährigen HUBER-Partner und dem direkten fachlichen Austausch mit einem Serviceberater aus Deutschland wurde sowohl in Indonesien als auch in Australien sehr positiv aufgenommen.

Die Gespräche vor Ort stärkten bestehende Kundenbeziehungen, zeigten Optimierungspotenziale auf und lieferten wertvolle Impulse für zukünftige Projekte. Gleichzeitig verdeutlichten die Besuche den Mehrwert der engen Zusammenarbeit zwischen HUBER, seinen lokalen Partnern und den Anlagenbetreibern. Die Tour unterstreicht die Bedeutung eines starken internationalen Service-Netzwerks und des HUBER Global Service Teams für die langfristige Unterstützung unserer Kunden. Die nächste Serviceberater-Tour für Australien und Neuseeland ist bereits geplant.