Prohlídka HUBER Service Consultant v Indonésii a Austrálii

Osobní přístup k zákazníkům, technické poradenství a spolehlivý servis jsou klíčovými faktory pro dlouhodobý provoz systémů a spokojenost našich zákazníků. Proto společnost HUBER investuje do pravidelných návštěv servisních konzultantů po celém světě, aby podpořila provozovatele přímo na místě, identifikovala příležitosti k optimalizaci a posílila osobní interakci. 

V rámci těchto servisních činností strávil náš servisní konzultant HUBER Martin Burger tři týdny v Indonésii a Austrálii od poloviny května do začátku června 2026. Společně s regionálními partnery společnosti HUBER navštívil řadu stávajících zákazníků, zkontroloval zařízení, vyškolil operátory a diskutoval o otázkách servisu a údržby.

Tři intenzivní dny v Indonésii

Zájezd servisního poradce do Indonésie koordinovala společnost HUBER Technology Asia-Pacific Pte Ltd v Singapuru. Společnost HUBER úzce spolupracuje se svým místním partnerem PT. Grahadika Adipurnajasa, po mnoho let. Výprava začala v indonéském hlavním městě Jakartě. Během návštěv u zákazníků doprovázel Martina Burgera Fabian Kana ze společnosti HUBER Service Malajsie a zaměstnanci společnosti Grahadika Jaya a Momo. Prohlídka zahrnovala návštěvy různých zařízení ve Velké Jakartě. Mezi navštívená pracoviště patří Soekarno Hatta, Sumur Batu, Cideng a Cikokol a také několik zařízení HUBER Hrubé síto TrashMax® v Jati Pinggir.

Klíčovým tématem bylo školení provozního personálu. V závodě Soekarno Hatta absolvovali zaměstnanci rozsáhlé školení o obsluze a údržbě instalovaných strojů HUBER. Přímá výměna informací umožnila okamžité vyjasnění otázek a poskytla cenné pokyny k bezpečnému provozu zařízení.

Spolupráce se společností Hydroflux se zákazníky v Austrálii

Po první návštěvě servisního poradce v roce 2023 se Martin Burger vrátil do Austrálie, aby navštívil zákazníky spolu s dlouholetým partnerem společnosti HUBER, společností Hydroflux Pty Ltd, a podpořil je v otázkách servisu a údržby. Společnost Hydroflux se sídlem v Sydney je jednou z předních australských společností v oblasti vodárenských a odpadních technologií. Po celou dobu prohlídky byl Martin Burger doprovázen Stewartem Harrisem, který vede služby společnosti HUBER ve společnosti Hydroflux, od poradenství zákazníkům a náhradních dílů a servisních nabídek až po opravy a servisní zásahy na místě. Tým strávil první týden v regionu Brisbane v Queenslandu. Mimo jiné navštívili čistírny odpadních vod v Noosa, Kawana, Maroochydore, Bribie Island, Luggage Point, Karana Downs a Lowood a také velké průmyslové společnosti v regionu.

Diskuse se zaměřily na optimalizaci závodu a také na otázky servisu a údržby. Zákazníci oceňovali zejména společnou návštěvu společnosti Hydroflux a servisního poradce z Německa. Mnoho provozovatelů využilo příležitosti prodiskutovat technické problémy přímo s odborníky.

Dalšími vrcholy byla účast na OZWATER v Brisbane, největším australském veletrhu vodních a odpadních technologií, a návštěva slavné nepálské pagody míru s kolegy Hydroflux Chee Terng Lee a Danielem Potente. Struktura je jednou z nejvýznamnějších kulturních památek Brisbane. Za zvonkem, který je zde instalován, se skrývá zvláštní příběh: Tradičně společnost Hydroflux zazvoní vždy, když získá velkou zakázku. Bylo to poslední místo po úspěšném podepsání smlouvy na projekt „Riverstone“ zahrnující HUBER Pásová sušárna BT.

Víkend v Sydney

Martin Burger strávil víkend v Sydney. Během jeho pobytu se zde konal mezinárodně proslulý festival Vivid Sydney – největší festival světla, hudby, nápadů a kuchyně v Austrálii.
Obzvláště působivé byly velkolepé světelné instalace podél přístavu a v světoznámé Sydney Opera House. Díky kombinaci moderního světelného umění a jedinečné kulisy byla návštěva mimořádným zážitkem.

Následující týden následovaly další návštěvy zákazníků v oblasti Sydney, včetně závodů Farley STP, Tanilba Bay, Burwood Beach, Paxton, Goulburn, Bowral STP a Moss Vale STP. I zde bylo zřejmé, jak moc zákazníci oceňují společnou přítomnost společností Hydroflux a HUBER. Mnoho provozovatelů využilo příležitosti zapojit se do podrobných technických diskusí a konzultací přímo na místě. Dalším klíčovým tématem byla konzultace v čistírně odpadních vod West Camden. Diskutovalo se o možnostech optimalizace závodu a budoucích servisních činnostech.

Osobní servis jako klíč k úspěchu

Prohlídka servisního poradce opět ukázala, jak důležitý je osobní kontakt se zákazníky a provozovateli. Kombinace místní podpory od dlouholetých partnerů společnosti HUBER a přímých technických rozhovorů se servisním konzultantem z Německa byla velmi dobře přijata jak v Indonésii, tak v Austrálii.

Diskuse na místě posílily stávající vztahy se zákazníky, zdůraznily potenciál pro optimalizaci a poskytly cenný podnět pro budoucí projekty. Návštěvy zároveň zdůraznily přidanou hodnotu úzké spolupráce mezi společností HUBER, jejími místními partnery a provozovateli zařízení. Prohlídka zdůrazňuje význam silné mezinárodní servisní sítě a globálního servisního týmu HUBER pro dlouhodobou podporu našich zákazníků. Další návštěva servisního poradce v Austrálii a na Novém Zélandu je již naplánována.