HUBER Global Service – technologie se setkává s přírodními zázraky: první návštěva servisního poradce v Kanadě
V květnu 2025 se Kevin Schneider vydal na první cestu servisního poradce do Kanady – země, která přesvědčí nejen svou krajinou, ale také svou otevřeností vůči udržitelným ekologickým technologiím. Ve své zprávě Kevin vypráví o své cestě, která nabídla jedinečnou kombinaci intenzivní podpory zákazníků a nezapomenutelných zážitků.
Jedna země, dva oceány a jeden cíl: Blízkost zákazníkům
Cesta mě zavedla z Toronta přes Calgary na západní pobřeží a na ostrov Vancouver. Prohlídku regionu Toronto zorganizovala naše dceřiná společnost HUBER Kanada. V Calgary a Vancouveru koordinaci společně zajišťoval náš dlouholetý zástupce Ramtech a HUBER Canada. Cílem cesty byla návštěva pracovišť zákazníků, společné řešení technických problémů na místě a další posílení naší mezinárodní servisní sítě.
1. týden: Toronto – Edmonton – Calgary
Toronto, Ontario
Zájezd začal v Torontu, ekonomickém centru Kanady. Doprovázen kolegou ze společnosti HUBER Kanada jsem navštívil několik čistíren odpadních vod ve větší oblasti Toronta, kde stroje HUBER úspěšně pracují již řadu let. Spolehlivost našich systémů byla obzvláště působivá i za někdy extrémních klimatických podmínek Ontaria. Naši zákazníci byli ohromeni a velmi vděční za přímou podporu servisního poradce společnosti HUBER z Německa.
Edmonton a Calgary, Alberta
V provincii Alberta mě na návštěvách zákazníků v Edmontonu a Calgary doprovázel náš zástupce společnosti Ramtech. Důraz byl kladen na technické poradenství, prohlídky závodů a školení. Zejména v Calgary byla shromážděna cenná zpětná vazba o instalovaných strojích a převedena do konkrétních opatření ke zlepšení.
2. týden: Vancouver – Kelowna – ostrov Vancouver (Tofino, Victoria), Britská Kolumbie
Vancouver a okolí
Na začátku druhého týdne mě cesta zavedla do Vancouveru a okolí. Společně s firmou Ramtech jsem navštívil několik čistíren odpadních vod mezi Vancouverem a Kelownou. Zaměřili jsme se na technické modernizace, posouzení stavu a školení. Zvláštní pozornost byla věnována silnému zájmu operátorů o praktickou podporu a technické školení.
Tofino a Victoria – místní komunální a průmysloví zákazníci
Mezi Tofinem a Victorií jsem navštívil místní komunální a průmyslové zákazníky. Obzvláště mě potěšila návštěva zcela nově postavené čistírny odpadních vod v Tofinu, která je plně vybavena stroji HUBER. Provozovatel byl velmi spokojen s výkonem a uživatelskou přívětivostí nových systémů.
Velmi pozitivní byly i další návštěvy zákazníků na ostrově. Přímá podpora německého servisního poradce byla stejně jako na všech ostatních zastávkách velmi oceňována a vnímána jako silný signál zaměření na zákazníka.
Souhrn programu Kanada je milníkem v našem globálním přístupu k službám
Cesta servisního poradce po Kanadě byla naprostým úspěchem, a to jak z profesního, tak i osobního hlediska. Přímá interakce se zákazníky, vynikající organizace společností HUBER Kanada a Ramtech a řada technických výzev udělaly z cesty milník. Zejména bych chtěl zmínit pozitivní zpětnou vazbu od zákazníků, kteří velmi ocenili osobní podporu z Německa.
Již nyní se těším na budoucí cesty po Severní Americe, protože jsou položeny základy pro další úspěšnou spolupráci.
