HUBER Global Service – Technik trifft Naturwunder: Erste Serviceberater-Tour durch Kanada
Im Mai 2025 trat Kevin Schneider die erste Serviceberater-Tour in Kanada an – ein Land, das nicht nur landschaftlich beeindruckt, sondern auch mit seiner Offenheit für nachhaltige Umwelttechnik überzeugt. In seinem Serviceberater-Bericht erzählt er von seiner Reise, die eine einmalige Kombination aus intensiver Kundenbetreuung und unvergesslichen Erlebnissen bot.
Ein Land, zwei Ozeane – und ein Ziel: Kundennähe
Die Reise führte mich von Toronto über Calgary bis zur Westküste nach Vancouver Island. Die Tour wurde in der Region Toronto durch unsere Tochtergesellschaft HUBER Kanada organisiert. In Calgary und Vancouver erfolgte die Koordination gemeinsam mit unserem langjährigen Repräsentanten Ramtech sowie durch HUBER Kanada. Ziel der Reise war es, Kundenanlagen zu besuchen, technische Herausforderungen gemeinsam vor Ort zu lösen und unser internationales Servicenetzwerk weiter zu stärken.
Woche 1: Toronto – Edmonton – Calgary
Toronto, Provinz Ontario
Der Auftakt der Tour fand in Kanadas wirtschaftlichem Zentrum Toronto statt. Gemeinsam mit einer Kollegin von HUBER Kanada besuchte ich mehrere Kläranlagen im Großraum, bei denen HUBER-Maschinen seit Jahren erfolgreich im Betrieb sind. Besonders positiv fiel die Verlässlichkeit unserer Systeme auf – auch unter den teils extremen klimatischen Bedingungen Ontarios. Die Kunden zeigten sich beeindruckt und sehr dankbar für die direkte Betreuung durch einen HUBER-Serviceberater aus Deutschland.
Edmonton & Calgary, Provinz Alberta
In der Provinz Alberta begleitete mich unser Repräsentant Ramtech bei Kundenbesuchen in Edmonton und Calgary. Hier standen technische Beratungen, Anlageninspektionen und Schulungen im Vordergrund. Besonders in Calgary konnten wertvolle Rückmeldungen zu bestehenden Maschinen aufgenommen und in konkrete Verbesserungsmaßnahmen überführt werden.
Woche 2: Vancouver – Kelowna – Vancouver Island (Tofino, Victoria), Provinz British Colombia
Vancouver & Umgebung
Zu Beginn der zweiten Woche führte mich die Tour in die Region Vancouver. Gemeinsam mit Ramtech besuchte ich mehrere Kläranlagen zwischen Vancouver und Kelowna. Dabei standen technische Nachrüstungen, Zustandsbeurteilungen und Schulungen im Fokus. Besonders hervorzuheben ist das große Interesse der Betreiber an praxisnaher Unterstützung und technischer Weiterbildung.
Tofino & Victoria – Kommunale und industrielle Kunden vor Ort
Zwischen Tofino und Victoria besuchte ich sowohl kommunale als auch industrielle Kunden. Besonders gefreut hat mich der Besuch der komplett neu errichteten Kläranlage in Tofino, die vollständig mit HUBER-Technik ausgestattet ist. Der Betreiber zeigte sich äußerst zufrieden mit der Leistungsfähigkeit und Bedienfreundlichkeit der neuen Anlagen.
Auch die weiteren Kundenkontakte auf der Insel verliefen sehr positiv. Die direkte Betreuung durch einen deutschen Serviceberater wurde – wie auch an allen anderen Stationen – sehr geschätzt und als starkes Signal für unsere Kundenorientierung wahrgenommen.
Fazit: Kanada als Meilenstein im globalen Serviceansatz
Die Serviceberater-Tour durch Kanada war für mich ein voller Erfolg – fachlich wie menschlich. Der direkte Austausch mit den Kunden, die hervorragende Organisation durch HUBER Kanada und Ramtech sowie die Vielfalt an technischen Herausforderungen haben diese Reise zu einem Meilenstein gemacht. Besonders hervorzuheben ist die positive Rückmeldung der Kunden, die den persönlichen Support aus Deutschland außerordentlich zu schätzen wussten.
Ich freue mich bereits auf zukünftige Touren in Nordamerika – die Grundlage für eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit ist gelegt.
