Obec Freystadt a společnost HUBER SE udržují již téměř dvě desetiletí dobré obchodní vztahy: V městské čistírně odpadních vod je v provozu několik strojů HUBER a od roku 2018 je také uzavřena servisní a údržbová smlouva HUBER pro stroje na úpravu kalů. Servisní smlouva byla objednána v roce 2018 spolu s dodávkou nových strojů a nyní pravidelně vypršela v polovině roku 2022 po prodloužení záruky ze 2 na 4 roky, což je vždy možné se smlouvou o údržbě. Jsme obzvláště rádi, že můžeme pokračovat v našem servisním partnerství i po tomto období a že byla opět uzavřena smlouva o servisu a údržbě HUBER.
Součástí této servisní smlouvy jsou:
- 1 šnekový lis HUBER Q-PRESS® (velikost 280)
- 2 Šnekové dopravníky HUBER Ro8 T (velikost 273)
- 1 obraceč kalu HUBER SOLSTICE® 9
Podle Johanna Weihricha pracuje HUBER Obraceč kalu SOLSTICE®, systém úpravy kalu v čistírně odpadních vod s následným solárním sušením kalu, k jeho spokojenosti a měl by samozřejmě díky servisní a údržbové smlouvě HUBER pracovat co nejdéle spolehlivě.
Profesionální kompetence a dobrý zákaznický servis
Společně se svými kolegy panem Breindlem a panem Meixnerem se pan Weihrich stará o čistírnu odpadních vod ve Freystadtu, která je navržena pro 8 000 ekvivalentů populace, a v rozhovoru vysvětlil společnosti HUBER Service důvody pro opětovné uzavření smlouvy o servisu a údržbě HUBER:
Jako jednu z výhod takové servisní smlouvy zmínil technickou kompetenci a dobrou podporu servisních techniků společnosti HUBER. Strojní technika instalovaná v té době kolem obraceče kalu a šnekového lisu byla pro tým Freystadt WWTP před čtyřmi lety technicky nová. Servisní personál společnosti HUBER poskytl kompetentní odpovědi ohledně provozu a ovládání nových strojů.
Rychlá pomoc a skvělá podpora
Na tomto servisním řešení si obzvláště cenily, že jim byla poskytnuta pomoc na místě a často právě včas, a že tým obdržel kompetentní pomoc od společnosti HUBER Service bez jakýchkoli problémů. Pan Weihrich také oceňuje rychlé řešení problémů ze strany servisu HUBER a skvělou podporu servisního poradce HUBER Erwina Wagnera, který je vždy k dispozici, aby pomohl a poradil.
Odborná údržba, provozní bezpečnost a vyšší účinnost
Čistírna odpadních vod ve Freystadtu se opět rozhodla pro smlouvu o údržbě HUBER, aby se výpadky a poruchy strojů udržely na co nejnižší úrovni, jak to bylo v předchozích letech, říká. Servisní a údržbová smlouva HUBER a s tím spojená pravidelná odborná údržba zvýšily provozní spolehlivost, díky čemuž je provoz zařízení ještě hospodárnější.
Kvalita, transparentnost a kalkulovatelné náklady
Mezi rozhodující kritéria pro uzavření servisní smlouvy HUBER pana Weihricha patří kvalita a transparentnost servisu HUBER a jeho výkon, kalkulovatelnost nákladů díky pevné ceně spojené se smlouvou o údržbě a tím lepší sledovatelnost vzniklých nákladů, a to i s ohledem na roční plánování rozpočtu.
Bezproblémová komunikace se servisními techniky HUBER
Také servisní technici HUBER, kteří jsou týden co týden na místě u našich zákazníků, obdrželi pozitivní zpětnou vazbu od týmu Freystadt WWTP: přátelský a zdvořilý, říkají – nekomplikovaná komunikace je zde prostě možná.
Tým společnosti HUBER Global Service by chtěl poděkovat obci Freystadt, mistrovi pro odpadní vody panu Weihrichovi a jeho kolegům panu Breindlovi a panu Meixnerovi za důvěru, kterou nám dosud vložili, a doufá v pokračování velmi dobrého partnerství a úspěšné spolupráce v budoucnu.
Další související články k tomuto tématu
Případové studie
