Hledat

[...]Ať už při vývoji nových strojů, výrobě zařízení nebo při podpoře zákazníků servisními pracovníky: Oblasti použití digitálních dvojčat ovlivňují stále více oblastí v samotné společnosti, ale také v jejím okolí. Digitální dvojče je obecně chápáno jako virtuální reprezentace fyzického objektu, který odráží jeho vlastnosti a chování za všech okolností. I když to poskytuje počáteční náznak toho, co je digitální dvojče, nedostatek jednotné definice ztěžuje představit si, jak digitální dvojče vypadá, jaké výhody s ním souvisejí – a proč se o něj společnost HUBER zajímá. Abstraktní zobrazení digitálního dvojčete Pro pochopení abstraktního znázornění rozměrů digitálního dvojčete (viz diagram) je užitečné podívat se na výše uvedenou cestu stroje od vývoje k provozu: V každé fázi se vytvářejí data, která patří k produktu a lze je přiřadit k jeho digitálnímu dvojčeti. Například při vývoji stroje se v první řadě vytvářejí 3D modely, výkresy, simulační data a kusovníky, zatímco ve výrobní fázi se zaměřujeme na data, jako jsou NC programy, plánování práce a času nebo použité nástroje. Všechna tato data nejsou nedávným vývojem, ale vznikla od používání softwarových programů v průmyslovém prostředí. Kromě prezentovaných údajů, které jsou generovány a používány převážně v rámci samotné společnosti, existují také údaje, které jsou poskytovány zákazníkovi. Patří sem informace o náhradních dílech nebo pokyny k obsluze stroje. Od okamžiku instalace stroje u zákazníka nejsou do digitálního dvojčete přidávána žádná nová data, s výjimkou servisních zpráv. To se nyní mění v důsledku postupující digitální transformace. Pomocí technologie IoT (Internet of Things) je možné shromažďovat a používat data ze stroje v reálném čase během provozu. Výhody digitálních dvojčat pro zákazníka a proč se s nimi společnost HUBER zabývá Shromážděná data umožňují společnosti HUBER a provozovateli v budoucnu předvídat, kdy je ideální čas na údržbu, aby se zabránilo neplánovaným prostojům. Kromě toho lze výkon stroje optimalizovat přesným přizpůsobením parametrů převládajícím podmínkám, což podporuje obsluhu při efektivním provozu zařízení. To se provádí nejen na základě implicitních znalostí odborníků HUBER, ale v budoucnu bude také vypočítáno ve formě simulací. Přesně vyladěné stroje HUBER Kromě těchto přímých přidaných hodnot profitují zákazníci také z efektivního dalšího vývoje strojů HUBER, protože pro tento proces je k dispozici stále více dat. Využitím poznatků získaných z analýzy dat během vývoje lze stroje HUBER přesně přizpůsobit stávajícím výzvám již v této fázi, aby byl uzavřen cyklus dat, informací a znalostí. HUBER Cloudová řešení HCS: maximalizace užitku zákazníků ze strojů HUBER Digitální dvojče nemá jen jeden rozměr, ale několik. Uvedený příklad ukazuje typický případ stroje HUBER a jeho digitálního dvojčete, kolem kterého se vyvíjí ekosystém s digitálními službami. Digitální dvojče k tomu poskytuje základní rámec. Čím více dat obsahuje, tím efektivněji lze stroj používat. A právě zde se HUBER Cloudová řešení HCS uplatňují: shromažďování a analýza dat pro maximalizaci výkonu strojů HUBER během provozní fáze – a jako základ pro jejich neustálý další vývoj. INFOBOX „Digitální dvojče je obecně chápáno jako virtuální reprezentace fyzického objektu, který odráží jeho vlastnosti a chování za všech okolností.“ (Zdroj: Researchgate )[...]

[...]Vaše požadavky jsou naší motivací: požadavky na čistírny odpadních vod a jejich provozovatele neustále rostou a abychom je splnili, chceme vám co nejlépe poskytnout podporu. Společnost HUBER se neustále vyvíjí a neustále hledá potenciály k další optimalizaci svých produktů, řešení a v neposlední řadě i služeb. „All inclusive“ s kompletním servisem HUBER Kromě našeho rozsáhlého portfolia servisních produktů, které zahrnuje instalaci, uvedení do provozu, opravy, originální náhradní díly a díly podléhající opotřebení a preventivní údržbu, jsme v posledních letech vytvořili nový, výkonný servisní produkt: smlouva o kompletním servisu HUBER . Díky tomuto novému smluvnímu modelu zaručujeme komplexní servis více než kdykoliv předtím. S kompletním servisním řešením HUBER zaručujeme našim zákazníkům: "dlouhodobé zachování hodnoty strojů a zařízení Minimalizace prostojů maximální účinnost strojní techniky Maximální provozní spolehlivost plná jistota nákladů a plánování Klíč k maximální dostupnosti: včasná výměna dílů podléhajících opotřebení a cílená preventivní údržba zařízení Každoroční preventivní údržba a pečlivé dodržování intervalů výměny příslušných náhradních dílů a dílů podléhajících opotřebení jsou základním předpokladem spolehlivého provozu zařízení a související provozní bezpečnosti. Nový servisní produkt zahrnuje kromě údržby také všechny opravy, originální náhradní díly a díly podléhající opotřebení, jejich výměnu a související náklady. Další výhodou pro naše zákazníky je pravidelný přenos know-how prostřednictvím našich vysoce kvalifikovaných servisních techniků HUBER. Další součástí servisního produktu je servisní horká linka HUBER: Zde je vám k dispozici náš zkušený servisní tým, který vám kdykoli odpoví na vaše dotazy a vyjasní problémy. Tím je zajištěna základní funkce čistírny odpadních vod. Kromě toho nabízíme 48hodinový poruchový servis, při kterém budete těžit z rychlé reakční doby. Provozní údržba – součást s přidanou hodnotou místo nákladového faktoru Během celé pětileté doby trvání smlouvy vám zaručujeme cenovou stabilitu, která zajišťuje plnou kontrolu nákladů a jistotu plánování vašeho zařízení. Kromě optimálního plánování rozpočtu to také minimalizuje s tím spojenou administrativní námahu. Poškození strojů a zařízení a často nákladné prostoje, které z toho vyplývají, jsou minimalizovány, což vám umožňuje dosáhnout maximální dostupnosti stroje. Hospodárnost vaší investice je naší nejvyšší prioritou. Proto se zákazníci společnosti HUBER zajímají o nové servisní řešení: „Strukturovaná a preventivní údržba naší techniky zařízení je prováděna kompetentními servisními techniky – tato odbornost výrobce je nezbytná!“ "Zahrnuté služby, jako je 48hodinová poruchová služba a servisní horká linka HUBER, a také rychlá reakční doba minimalizují riziko prostojů. To je pro nás velmi důležité, protože tak můžeme zvýšit provozní bezpečnost a zabránit zastavení výroby!" „Naším hlavním očekáváním od uzavření smlouvy HUBER Full Service je, že se v našem závodě bude vyskytovat ještě méně poruch a poruch – měli bychom klidnější noci.“ „Víme, že práce údržby jsou u společnosti HUBER v dobrých rukou, a proto máme více volné kapacity, abychom se mohli plně soustředit na naše klíčové kompetence.“ „Plná transparentnost nákladů a kontrola díky pevně dohodnutým servisním paušálům pro nás znamená absolutní jistotu plánování, protože nám nemohou přijít na cestu žádné vysoké neplánované náklady.“ Také vy můžete těžit z nového a perspektivního kompletního servisu HUBER! Rádi vám poradíme při výběru vhodné varianty servisní smlouvy HUBER pro vás a vaše stroje a vytvoříme koncepci řešení, která optimálně vyhovuje všem vašim potřebám, přáním a požadavkům.[...]

[...]Ibbenbüren-Püsselbüren, Německo Ibbenbüren-Püsselbüren WWTP spoléhá na partnerství SE společností HUBER SE orientované na budoucnost Servisní a údržbové smlouvy HUBER se staly klíčovým faktorem úspěchu na německém trhu. S více než 4 000 stroji a zařízeními využívajícími výhod servisních smluv HUBER pouze v Německu to odráží vysokou poptávku a efektivitu. Na konci podzimu 2023 dosáhla úspěšná historie společnosti HUBER Global Service dalšího milníku uzavřením 1500. smlouvy o servisu a údržbě pro čistírnu odpadních vod IbbenbürenPüsselbüren. Tento důležitý milník byl oslaven speciální návštěvou společnosti HUBER SE v čistírně odpadních vod, aby vyjádřila své poděkování a ocenila vynikající partnerství a spolupráci. Josef Stephan, vedoucí servisního prodejního týmu pro Německo, Rakousko a Lucembursko, spolu se svými kolegy z týmu HUBER Global Service, Anja Barth (Maintenance Solutions) a Kevin Schneider (Service Consultant International) a regionální obchodní zástupce Timo Giese byli v čistírně odpadních vod v Ibbenbürenu srdečně přivítáni panem Hagedornem (vedoucím oddělení komunální kanalizace) a technickým manažerem, Pan Scherer. Dlouhodobá a důvěryhodná spolupráce se zákazníky Pan Hagedorn působivě ilustroval zásadní význam mechanicko-biologické a chemické čistírny odpadních vod v IbbenbürenuPüsselbüren. Toto pokročilé zařízení je speciálně navrženo pro mimořádně účinnou redukci sloučenin uhlíku, dusíku a fosfátů. S kapacitou 121 300 ekvivalentů populace hraje ústřední roli v komplexním čištění a úpravě odpadních vod v regionu. Pro pana Hagedorna je mimořádně důležité mít vždy spolehlivého kontaktního partnera pro jeho strojní techniku. Vysoká očekávání klade na rozsáhlé odborné znalosti společnosti HUBER SE a důvěřuje, že v případě jakýchkoli problémů nebo obav SE může vždy spolehnout na okamžitou podporu. Servisní a údržbová smlouva HUBER tvoří základ dlouhodobé a důvěryhodné spolupráce, která nejen zaručuje optimální funkčnost zařízení, ale také poskytuje kompetentního partnera po jeho straně, který společně zvládne výzvy. Spolehlivost a kvalita Hlavním důvodem pro uzavření smlouvy o servisu a údržbě po deseti úspěšných letech pravidelné jednorázové údržby společnosti HUBER je osvědčená spolehlivost a kvalita dlouhodobého partnerství se společností HUBER. Vzhledem k aktuálním výzvám nabízí smlouva komplexní řešení se zvýšenou provozní spolehlivostí a nepřetržitou servisní horkou linkou. Strategické rozhodnutí města Ibbenbüren podtrhuje proaktivní detekce opotřebení a včasná výměna opotřebitelných dílů a také minimalizace neplánovaných, často nákladných prostojů Helmuta Hövela, vedoucího IbbenbürenskéPüsselbüren čistírny odpadních vod. Smlouva o servisu a údržbě se tak stává rozhodujícím nástrojem pro udržitelný a efektivní provoz čistírny odpadních vod v IbbenbürenuPüsselbüren. Servisní a údržbová smlouva HUBER: Spolehlivý Po podpisu smlouvy obdržela společnost HUBER informativní prohlídku čistírny odpadních vod od mistra pro odpadní vody pana Scherera. Během této prohlídky mohla společnost hovořit s provozovatelem čistírny odpadních vod a jeho specializovaným personálem. Jeden z členů týmu zdůraznil, že také oceňuje příležitost získat další informace a odborné znalosti prostřednictvím servisní a údržbové smlouvy HUBER během každoroční údržby HUBER. To mu dává příležitost neustále prohlubovat své odborné znalosti, protože proces učení se nikdy nepřestává. Kromě výše uvedených důvodů zdůrazňují pan Hagedorn a pan Scherer zejména provozní bezpečnost, dodržování termínů a rozsáhlé zásoby náhradních dílů ve společnosti HUBER SE. Tyto rozhodující aspekty jsou zaručeny preventivní údržbou a prohlídkami společnosti HUBER v rámci servisní a údržbové smlouvy HUBER, která přispívá k komplexnímu a spolehlivému řešení pro zákazníka. Na závěr bychom chtěli poděkovat panu Hagedornovi, panu Schererovi a všem odpovědným zaměstnancům za jejich důvěru a pohostinnost. Těšíme se na spolupráci, živou výměnu a budoucnost založenou na partnerství! Ibbenbüren-Püsselbüren WWTP – fakta a čísla Mechanicko-biologická a chemická čistírna odpadních vod Konstrukční velikost: 121,300 PE 7 zaměstnanců a 1 učeň Stroje HUBER instalované na místě: 2 kusy. HUBER oběhové pásové česle EscaMax® 4000x952x8 2 kusy. HUBER Lis s propíráním WAP® 4 Chceme Vám i v budoucnu co nejlépe a nejkomplexněji zaručit služby v oblasti čištění odpadních vod, které jsou v důsledku neustále se zvyšujících standardů nutné. Servisní a údržbové smlouvy HUBER: „na bezpečné a perspektivní straně se servisním partnerstvím HUBER“ Vyberte si tu správnou možnost a využívejte výhod, jako je předání cenného know-how vysoce kvalifikovanými specialisty HUBER, profesionální a spolehlivá podpora provozního personálu, podrobná dokumentace a zprávy o výsledcích vašich strojů, zachování hodnoty a bezpečnost vašich investic, nízké a kalkulovatelné provozní náklady a trvale vysoká provozní spolehlivost a výkon stroje. Rádi vám poradíme při výběru vhodné varianty servisní smlouvy HUBER pro vás a vaše stroje a vytvoříme individuální koncepci řešení, která splní všechny vaše potřeby, přání a požadavky![...]

[...]Mannheim, Německo Máte čistírnu odpadních vod spravovatelné velikosti s malým počtem strojů? Používáte nejen stroje HUBER, ale také zařízení jiných výrobců? Nebo provozujete velkou čistírnu odpadních vod s desítkami strojů? To vše je při uzavírání servisní a údržbové smlouvy HUBER irelevantní, protože HUBER nabízí optimální řešení pro každý požadavek. Jedním z velkých projektů více než 1 100 stávajících servisních a údržbářských smluv HUBER je vlastní provoz městského odvodňování (EBS) Mannheim se svou čistírnou odpadních vod, která je dlouholetým věrným zákazníkem v oblasti smluv o údržbě. S téměř 20 produkty HUBER – od jednoduché dopravní techniky, strojů pro mechanické čištění odpadních vod, procesů přípravy písku až po vysoce komplexní Pásová sušárna – je v této servisní a údržbové smlouvě HUBER zahrnuto téměř vše. Důvody pro uzavření servisní a údržbové smlouvy HUBER Pan Gremm, mistr odpovědný za stroje a zařízení v čistírně odpadních vod v Mannheimu, vysvětlil společnosti HUBER v rozhovoru, proč on a jeho tým s mnoha stroji, které používají, důvěřují smlouvě o servisu a údržbě HUBER – a dělají to již mnoho let. Rozhodujícími důvody pro uzavření smlouvy o servisu a údržbě HUBER byly pro městskou odvodňovací stanici Mannheim kromě zachování optimální funkčnosti a prodloužení životnosti zařízení také neustálá výměna informací a přenos know-how mezi vysoce kvalifikovaným technickým personálem HUBER a zaměstnanci čistírny odpadních vod. Důležitými kritérii bylo také školení vlastních zaměstnanců a uvolnění jejich potenciálu. Dalším důležitým faktorem bylo prodloužení záruky ze dvou na čtyři roky podle německých stavebních smluvních postupů (VOB/B) podle zaměstnanců čistírny odpadních vod v Mannheimu. Zákonná promlčecí lhůta je v zásadě dva roky. Pouze uzavřením servisní a údržbové smlouvy HUBER lze tuto záruční dobu prodloužit ze dvou na čtyři roky, což je pro zákazníky společnosti HUBER obrovskou výhodou – obdrží ji výhradně od výrobce. Nejvyšší provozní spolehlivost a trvale vysoký výkon stroje "Strojní technika, na kterou se vztahuje smlouva o údržbě a servisu HUBER, je součástí nejdůležitějších procesních kroků při čištění odpadních vod. Porucha jedné z těchto součástí zařízení za extrémních povětrnostních podmínek může ovlivnit provozní bezpečnost našeho kompaktního zařízení," říká pan Gremm. V případě servisní smlouvy a smlouvy o údržbě HUBER jsou stroje a zařízení každoročně kontrolovány podle podrobného kontrolního seznamu HUBER. Tím se minimalizuje riziko výpadku a prostojů a zajišťuje se nejvyšší možná provozní bezpečnost. Kvůli nejrůznějším faktorům, jako jsou dlouhé doby chodu a vysoké zatížení strojů nebo abrazivních látek, se někteří zákazníci spoléhají na šestiměsíční interval údržby, včetně čistírny odpadních vod v Mannheimu. Větší jistota plánování, vyšší provozní bezpečnost a přesné plánování rozpočtu: velké výhody pro zákazníky společnosti HUBER Smlouva o servisu a údržbě HUBER zvyšuje podle ČČP Mannheim spolehlivost plánování a šetří interní kapacity, které lze naplánovat jinde. Vlastní, interně řízené projekty tak nejsou ohroženy. Včasná výměna náhradních dílů a dílů podléhajících opotřebení a plánované nasazení servisního technika významně přispívají ke zvýšení provozní spolehlivosti. Výpadky systému a s nimi spojené následné škody tak lze minimalizovat, což umožňuje přesné plánování rozpočtu: Dosahuje se delší životnosti stroje a dlouhodobě se snižují kalkulovatelné provozní náklady. Nejdůležitější kritéria kompetentního servisního partnera Nejdůležitější kritéria, která zařízení na zpracování odpadních vod v Mannheimu očekává od kompetentního servisního partnera, jsou: solidní odborné znalosti aktuální strojní techniky, spolehlivost, dochvilnost, flexibilitu, komunikační schopnosti a dobré chování – to vše společnost HUBER splňuje k jejich plné spokojenosti. Čištění odpadních vod v Mannheimu také zdůrazňuje trvale vynikající kvalitu údržbářských prací prováděných kompetentním personálem společnosti HUBER. Díky oboustranné flexibilitě lze pracovní procesy snadno přizpůsobit aktuálním potřebám. Společnost HUBER by chtěla poděkovat čistírně odpadních vod v Mannheimu za důvěru a vynikající spolupráci. Výsledky rozhovoru jsou pro společnost HUBER potvrzením dobrého výkonu a dosavadní spolupráce. Zároveň jsme odhodláni udržovat vysokou úroveň kvality a výkonu našich služeb HUBER. Máte dotazy nebo se chcete dozvědět více o jednotlivých servisních a údržbových smlouvách HUBER? Neváhejte nás kontaktovat! Rádi vám poradíme s nejlepší koncepcí řešení pro vaše potřeby. Čísla a fakta: Stroje, které již mají uzavřenou smlouvu o údržbě: 1x HUBER Zpracování písku RoSF5 1x HUBER lis s propíráním WAP ® HP velikost 4 4x HUBER oběhové hrablicové česle RakeMax ® velikost 5300x1252x6mm 2x HUBER oběhové hrablicové česle RakeMax ® velikost 7300x1352x40 2x HUBER oběhové hrablicové česle RakeMax ® velikost 7040x1775/30 75 1x HUBER oběhové hrablicové česle RakeMax ® velikost 7040x2275/30 75 1x korýtkový pásový dopravník TMG BB=650 AA=6500 2x HUBER Pásová sušárna BT 22 2x HUBER ROTAMAT ® Šnekové dopravníky Ro8 T, korytové provedení, velikost 273 1x HUBER ROTAMAT ® Šnekové dopravníky Ro8 T, korytové provedení, velikost 273 TWIN 1x HUBER ROTAMAT ® Šnekové dopravníky Ro8 T, korytové provedení, velikost 355 TWIN Stroje uvedené do provozu v roce 2022: (také zde se jedná o servisní smlouvu a smlouvu o údržbě HUBER): "1x HUBER Pásová sušárna BT 22 1x HUBER ROTAMAT ® Šnekové dopravníky Ro8 T, korytové provedení, velikost 273 Mannheim WWTP: "Jedna ze 41 velkých čistíren odpadních vod ve spolkové zemi Baden-Württemberg, která spadá do třídy velikosti 5 (> 100 000 PE). Konstrukční velikost: 725,000 PE Denně čistí průměrně 87 000 m³ odpadních vod z domácností, průmyslu a obchodu z celé městské oblasti. Odpadní voda prochází čtyřmi stupni čištění v čističce během 24 hodin, než je vyčištěná a filtrovaná voda vypuštěna do přijímacích vod Rýna. Kal z odpadních vod se čistí ve čtyřech procesních krocích a následně suší. Granulát ze sušeného kalu, který v současné době činí přibližně 10 000 tun ročně, je odesílán do cementárenského průmyslu k tepelnému využití a recyklaci materiálu. Rotační třísměnný systém s personálem 36 osob, aby bylo možné okamžitě reagovat na personál v závodě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.[...]

[...]HUBER rozšiřuje nabídku servisních a údržbových smluv Abychom vyhověli neustále rostoucím požadavkům, vyvinuli jsme pro naše zákazníky kromě našich osvědčených a úspěšných modelů servisních smluv a smluv o údržbě HUBER další výkonný balíček služeb: smlouva o kompletním servisu HUBER . S tímto novým servisním systémem HUBER můžeme našim zákazníkům zaručit nejvyšší úroveň provozní spolehlivosti, plnou jistotu nákladů a plánování a také zachování hodnoty strojů a zařízení. Aby se optimálně zabránilo poškození a prostojům strojů a tím se zvýšila dostupnost stroje, zahrnuje smlouva HUBER Full Service každoroční preventivní údržbu HUBER prováděnou vysoce kvalifikovaným servisním týmem HUBER. Kromě toho jsou zahrnuty všechny originální náhradní díly a díly podléhající opotřebení, včetně dopravy a přepravy, jakož i výměny, instalace a všech souvisejících nákladů, jako jsou příspěvky na nečistoty a nepříjemnosti, příspěvky na ubytování a stravu, cestovní náklady a příspěvky na přesčasy. Kromě plné kontroly nákladů je tak zaručena také hospodárnost vašich vysoce kvalitních strojů a zařízení HUBER a zároveň profitujete z pravidelného „přenosu know-how“ prostřednictvím našich vysoce zkušených technických pracovníků HUBER. Kompletní servis HUBER: Roční preventivní údržba Kompletní servis HUBER: Zákaznická linka Kompletní servis HUBER: opravy a výměna náhradních a opotřebitelných dílů Kompletní servis HUBER: 48hodinová pohotovostní služba, dostupnost o víkendech a zahrnuje všechny cestovní a vedlejší výdaje na vyslání servisního technika Rozsah kompletního servisu HUBER Naše servisní středisko HUBER je vám k dispozici nepřetržitě s odborným poradenstvím a podporou. Rychlá reakční doba je zaručena 48hodinovým nouzovým servisem našich servisních techniků HUBER. Navíc zaručujeme cenovou stabilitu po dobu pěti let, což vám pomůže s jistotou plánování vašich nákladů. Kromě optimálního plánování rozpočtu to také minimalizuje s tím spojenou administrativní námahu. Také vy můžete těžit z nového a perspektivního kompletního servisu HUBER! Rádi vám poradíme při výběru vhodné varianty servisní smlouvy HUBER pro vás a vaše stroje a vytvoříme koncepci řešení, která optimálně vyhovuje všem vašim potřebám, přáním a požadavkům.[...]

[...]Na konci roku 2016 se jeden z našich nejdůležitějších průmyslových zákazníků laskavě dohodl, že nám v osobním rozhovoru sdělí svůj názor na kvalitu služeb společnosti HUBER z pohledu zákazníka a poskytne nám kritickou analýzu a hodnocení. GELITA je jedním z předních světových dodavatelů želatiny, kolagenu a kolagenových peptidů. Tyto přírodní, čisté a nealergenní přísady s čistým označením hrají důležitou roli, pokud jde o zdravou výživu, zdravý životní styl a technické inovace. GELITA AG spoléhá na přírodní řešení, vědecký výzkum a kreativitu. Žijí heslem inovace a sledují své motivy dokonalosti, odbornosti a komplexního servisu. Spoléhají také na transparentnost, protože si uvědomují, že důvěra zákazníků je jejich nejcennějším aktivem. Jejich motto určuje vše, co dělají – každý den: Zlepšení kvality života. Jejich celosvětová přítomnost se neomezuje pouze na potravinářský a nápojový průmysl, ale také na trh s potravinovými doplňky a léčivými přípravky a na farmaceutický a lékařský trh a podílí se na širokém spektru mimořádně vzrušujících technologických aplikací. Pan Spiegel, vedoucí oddělení energetiky a životního prostředí na místě, a pan Beisel, specialista na odpadní vody a mistr čistírny odpadních vod GELITA, byli tak laskaví, že při návštěvě na místě odpověděli na naše otázky týkající se servisních služeb společnosti HUBER. HUBER SE: „Jak důležitá je pro vaši společnost dostupnost zařízení HUBER?“ GELITA AG: "Dostupnost strojů HUBER je pro nás nesmírně důležitá. Prostoje by narušovaly naše procesy. Museli bychom omezit výrobu a v nejhorším případě ji dokonce zcela zastavit." HUBER SE: "Co je pro vás nejdůležitější? Jaká hlavní kritéria očekáváte od kompetentního servisního partnera?" GELITA AG: "Základním požadavkem pro nás je včasné a vysoce kvalitní zpracování, protože naše výroba stojí v létě dva týdny kvůli údržbě a opravám. Veškeré údržbářské a opravárenské práce musí být během této doby provedeny. Ale stejně důležité je pro nás plynulý pracovní postup při údržbě a vždy stejný personál." HUBER SE: „Jak společnost GELITA AG hodnotí služby společnosti HUBER v souvislosti s těmito kritérii a jaký přínos vidíte v úzké spolupráci se společností HUBER Global Service?“ GELITA AG: "Celkově velmi dobré, protože díky včasné koordinaci lze stanovit termíny, poskytnout náhradní díly pro stroje a předem projednané problémy. Servisní personál společnosti HUBER má rozsáhlé know-how a pracuje nezávisle, což zajišťuje, že vše funguje hladce podle potřeby. Díky úzké spolupráci, která bude na jaře ještě intenzivnější díky návštěvám servisního konzultanta HUBER Franka Hilla na místě, může být proces optimalizace pro naše specifické požadavky v oboru dobře koordinován a zohledněn při provádění údržby." HUBER SE: „Jak byste obecně hodnotili servis HUBER, pokud jde o poměr ceny a výkonu, kvalitu, dodržování termínů dodávek, kompetenci a flexibilitu?“ GELITA AG: "Se všemi body jsme opravdu spokojeni, zejména pokud jde o kompetenci a flexibilitu, protože je pro nás důležitá vysoká dostupnost strojů a také rychlá pomoc v případě poruch zařízení. V této souvislosti je třeba zmínit zejména naši vysokou spokojenost se servisním poradcem HUBER a interním servisním technikem HUBER." HUBER SE: „Doporučili byste společnost HUBER Global Service ostatním?“ GELITA AG: „Ano, a my to skutečně děláme.“ HUBER SE: „Je něco konkrétního, co byste chtěli do budoucna poradit, co bychom měli optimalizovat?“ GELITA AG: "Konstantně udržovat kvalitu služeb na této vysoké úrovni, abychom i v budoucnu měli spokojené zákazníky. To bude mimo jiné vyžadovat trvale dobře vyškolený personál, řešení problémů v úzké spolupráci se zákazníkem a společné úsilí o řešení výzev, které vyplývají ze stále rostoucích požadavků zákazníků." Rádi bychom poděkovali panu Spiegelovi a jeho týmu za spolupráci a důvěru ve společnost HUBER! Výsledky rozhovoru pro nás znamenají uznání dobré práce a spolupráce, ale zároveň nás zavazují pokračovat v našem úsilí, abychom i v budoucnu zajistili kvalitu a výkon našich služeb na tak vysoké úrovni! Fakta a čísla závodu: Instalované stroje HUBER: 1x oběhové hrablicové česle RakeMax® velikost 2300x552x6 1x kompaktní zařízení HUBER ROTAMAT® Ro5 o velikosti 100 l/s s jemným rotačním bubnovým sítem HUBER ROTAMAT® Ro2 o velikosti 1000/3 mm 1x HUBER Jemné síto ROTAMAT® Ro1 velikost 780/6 mm v nádrži 1x HUBER Rotační bubnové jemné síto ROTAMAT® Ro2 velikost 1200/0,5 mm v nádrži 2x HUBER Šnekový zahušťovač kalu S-DRUM velikost 3 Konstrukční velikost 100 000 PE Flotace s předřazeným jemným sítem HUBER ROTAMAT® Ro1 a rotačním bubnovým sítem HUBER ROTAMAT® Ro2 5000 m³/d odpadní vody z výroby, která se čistí přímo v závodě Povrchová voda je vypouštěna přímo do přijímacího vodního toku Zemědělské použití vápenného kalu z biomasy Personál čistírny odpadních vod: 1x mistr (odpadní voda) 1x mistr (odpadní voda) ve školení 3x specialista na čištění odpadních vod 1x specialista na čištění odpadních vod ve vzdělávání Celoroční návštěva závodu, 365 dní Směnná práce (3 osoby na směnu)[...]

[...]Maximální servisní kompetence po celém světě Pokud jde o služby zákazníkům, očekávají zákazníci od výrobců strojů moderní služby, rychlé opravy, vysokou kompetenci a mimořádně vysokou míru flexibility. Úkoly servisního technika HUBER jsou velmi všestranné. Od mechanické montáže strojů a zařízení HUBER, přes elektrické zapojení všech zařízení s konečným uvedením do provozu až po údržbu, opravy a školení obsluhy je servisní technik spojovacím článkem mezi zákazníkem a společností HUBER po celém světě. Digitalizace umožňuje efektivnější práci v terénu Pouze před několika lety byly pracovní úkoly servisního technika HUBER a také koordinace servisních a údržbářských zakázek strukturovány jinak. Servisní hovory byly dokumentovány perem a papírem na uhlíkových formulářích a kromě výsledného „papírového chaosu“ často vedly k neefektivním pracovním postupům. S rostoucí digitalizací je nyní téměř nemyslitelné provádět kompletní zpracování zakázky včetně přípravy a následného sledování bez technické podpory a automatizovaných procesů. Dnes tedy začíná pracovní týden servisního technika HUBER pohledem na mobilní zařízení: Kromě chytrého telefonu je základní výbavou každého servisního technika HUBER notebook, tablet a podpisový blok. Servisní technik před odjezdem na místo zkontroluje všechny informace relevantní pro servisní zakázku na pracovní zakázce odeslané online, která kromě popisu závady obsahuje také prováděné práce včetně všech dodaných náhradních dílů a dílů podléhajících opotřebení, jakož i kontrolní seznamy a kontaktní údaje potřebné pro dokumentaci prací. Při příjezdu na místo instalace není neobvyklé, že servisní technik narazí na problém, který může vyžadovat individuální odborné znalosti. Rozšířená realita vybavená chytrými brýlemi HUBER nabízí téměř neomezené možnosti řešení problémů. Díky chytrým brýlím pracuje servisní technik HUBER bez použití rukou a je trvale spojen s odborníkem – v případě potřeby i na druhé straně světa. Prostřednictvím živé videokonference je obraz, který má servisní technik před sebou, přenášen v reálném čase na různé obrazovky. Odborníci na konci linky mají možnost přiblížit pohyblivý obraz, přidat poznámky a výkresy, označit jednotlivé výřezy obrazu a poskytnout technikovi vizuální a akustické pokyny a podporu při řešení problému. Ihned po dokončení zakázky jsou vygenerovány všechny zprávy potřebné pro dokumentaci a po konzultaci a kontrole obsahu zákazníkem jsou digitálně podepsány. Nakonec je kompletní dokumentace zakázky automaticky předána zákazníkovi a interním systémům HUBER ke kontrole a dalšímu použití nebo zpracování. Propojená řešení v rámci našeho servisního procesu tvoří základ pro správné používání digitálních komponentů za účelem neustálého zlepšování produktivity a kvality našich služeb. Pro naše zákazníky po celém světě znamenají tyto průlomové digitalizační vývoje v HUBER Global Service vynikající výhody v oblasti kvality, bezpečnosti a efektivity![...]

[...]Zabránění rostoucím provozním nákladům a požadavkům na kvalitu prostřednictvím digitálních řešení Identifikace a využití optimalizačních potenciálů prostřednictvím vyhodnocování dat HUBER Cloudová řešení HCS jako základ pro budoucí doplňkové služby Výzvy v oblasti čištění odpadních vod neustále rostou a adekvátní úprava odpadních vod a kalů v čistírnách odpadních vod je stále obtížnější. Důvodem jsou rostoucí požadavky na čistěné odpadní vody a kaly v kombinaci s klesajícími personálními zdroji a rostoucími náklady na energii a provozní hmoty. V důsledku toho musí být účinně optimalizována úprava odpadních vod a kalů.[...]

[...]Cerro Verde, Peru Jihozápadně od Arequipy se nachází největší těžební společnost v Peru, Cerro Verde. Těží se zde převážně měď a ročně se vytěží přibližně 453 000 tun mědi. Díky tomu je Cerro Verde jedním z 5 nejlepších dolů na světě. Společnost provozuje celkem 6 čistíren odpadních vod, které byly v roce 2015 vybaveny 58 stroji HUBER. Mimo jiné je zde nainstalováno 12 HUBER oběhových hrablicových česlí RakeMax ® a 12 HUBER STEP SCREEN ® SSV, 10 HUBER pracích lisů s propíráním WAP ® a 10 HUBER Šnekové dopravníky Ro8T. Vzhledem k tomu, že HUBER STEP SCREEN ® musí zvládat zejména mimořádně vysoké zatížení pískem, jsou jeho lamely vystaveny velmi vysokému opotřebení, a proto musí být pravidelně kontrolovány a vyměňovány, aby byl zachován vysoký výkon síta. Z tohoto důvodu a s tím spojených nákladů se náš zákazník nejprve pokusil ušetřit náklady na tyto originální náhradní díly a nechal je vyrobit na místě. To však přineslo pouze krátkodobé úspory, protože lamely pro naše jednotky HUBER STEP SCREEN ® SSV vyrobené na místě neodpovídaly vysoké kvalitě originálních náhradních dílů HUBER. Kromě velmi krátké životnosti dílů způsobovaly také mnohem dražší poškození strojů. V rámci návštěvy servisního poradce HUBER navštívil náš servisní poradce všechny čistírny odpadních vod v dole. Společně s odpovědným provozním personálem byla provedena podrobná inventarizace a posouzení stavu všech strojů. Zákazník byl upozorněn na to, že pouze originální náhradní díly a díly podléhající opotřebení HUBER splňují požadavky našich strojů a že pouze profesionální montáží těchto originálních dílů budou všechny komponenty stroje, které jsou k nim přizpůsobeny, fungovat optimálně a bez závad. Od té doby zákazník důvěřuje pouze originálním náhradním dílům a dílům podléhajícím opotřebení HUBER a je s nimi naprosto spokojen. Prostřednictvím našeho servisního centra HUBER v Peru můžeme našim zákazníkům nabídnout nejlepší možnou servisní podporu HUBER na místě. Rádi bychom všem poděkovali za důvěru, kterou nám vložili, a doufáme v další dobrou spolupráci mezi naším jihoamerickým zákazníkem Cerro Verde, společností HUBER Global Service Německo a společností HUBER Service Peru.[...]

[...]Freystadt, Německo Obec Freystadt a společnost HUBER SE udržují již téměř dvě desetiletí dobré obchodní vztahy: V městské čistírně odpadních vod je v provozu několik strojů HUBER a od roku 2018 je také uzavřena servisní a údržbová smlouva HUBER pro stroje na úpravu kalů. Servisní smlouva byla objednána v roce 2018 spolu s dodávkou nových strojů a nyní pravidelně vypršela v polovině roku 2022 po prodloužení záruky ze 2 na 4 roky, což je vždy možné se smlouvou o údržbě. Jsme obzvláště rádi, že můžeme pokračovat v našem servisním partnerství i po tomto období a že byla opět uzavřena smlouva o servisu a údržbě HUBER. Součástí této servisní smlouvy jsou: 1 šnekový lis HUBER Q-PRESS® (velikost 280) 2 Šnekové dopravníky HUBER Ro8 T (velikost 273) 1 obraceč kalu HUBER SOLSTICE® 9 Podle Johanna Weihricha pracuje HUBER Obraceč kalu SOLSTICE®, systém úpravy kalu v čistírně odpadních vod s následným solárním sušením kalu, k jeho spokojenosti a měl by samozřejmě díky servisní a údržbové smlouvě HUBER pracovat co nejdéle spolehlivě. Profesionální kompetence a dobrý zákaznický servis Společně se svými kolegy panem Breindlem a panem Meixnerem se pan Weihrich stará o čistírnu odpadních vod ve Freystadtu, která je navržena pro 8 000 ekvivalentů populace, a v rozhovoru vysvětlil společnosti HUBER Service důvody pro opětovné uzavření smlouvy o servisu a údržbě HUBER: Jako jednu z výhod takové servisní smlouvy zmínil technickou kompetenci a dobrou podporu servisních techniků společnosti HUBER. Strojní technika instalovaná v té době kolem obraceče kalu a šnekového lisu byla pro tým Freystadt WWTP před čtyřmi lety technicky nová. Servisní personál společnosti HUBER poskytl kompetentní odpovědi ohledně provozu a ovládání nových strojů. Rychlá pomoc a skvělá podpora Na tomto servisním řešení si obzvláště cenily, že jim byla poskytnuta pomoc na místě a často právě včas, a že tým obdržel kompetentní pomoc od společnosti HUBER Service bez jakýchkoli problémů. Pan Weihrich také oceňuje rychlé řešení problémů ze strany servisu HUBER a skvělou podporu servisního poradce HUBER Erwina Wagnera, který je vždy k dispozici, aby pomohl a poradil. Odborná údržba, provozní bezpečnost a vyšší účinnost Čistírna odpadních vod ve Freystadtu se opět rozhodla pro smlouvu o údržbě HUBER, aby se výpadky a poruchy strojů udržely na co nejnižší úrovni, jak to bylo v předchozích letech, říká. Servisní a údržbová smlouva HUBER a s tím spojená pravidelná odborná údržba zvýšily provozní spolehlivost, díky čemuž je provoz zařízení ještě hospodárnější. Kvalita, transparentnost a kalkulovatelné náklady Mezi rozhodující kritéria pro uzavření servisní smlouvy HUBER pana Weihricha patří kvalita a transparentnost servisu HUBER a jeho výkon, kalkulovatelnost nákladů díky pevné ceně spojené se smlouvou o údržbě a tím lepší sledovatelnost vzniklých nákladů, a to i s ohledem na roční plánování rozpočtu. Bezproblémová komunikace se servisními techniky HUBER Také servisní technici HUBER, kteří jsou týden co týden na místě u našich zákazníků, obdrželi pozitivní zpětnou vazbu od týmu Freystadt WWTP: přátelský a zdvořilý, říkají – nekomplikovaná komunikace je zde prostě možná. Tým společnosti HUBER Global Service by chtěl poděkovat obci Freystadt, mistrovi pro odpadní vody panu Weihrichovi a jeho kolegům panu Breindlovi a panu Meixnerovi za důvěru, kterou nám dosud vložili, a doufá v pokračování velmi dobrého partnerství a úspěšné spolupráce v budoucnu.[...]